Günümüzde hem geleneksel hem de dijital alışverişlerde kredi kartı kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Ancak bazı işletmelerin tüketicilerden aldığı "POS komisyonu" ve "kart farkı" gibi ek ücretler, hem taraflar arasında gerginlik yaratıyor hem de yasal düzenlemelere aykırı bir durum oluşturuyor. Bu haksız ücretler karşısında tüketicilerin ödedikleri fazla tutarları geri alma hakları bulunuyor.
Tüketicilerin Hakları
Günlük harcamalardan taksi yolculuklarına kadar birçok alanda kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bazı işletmelerin talep ettiği komisyonlar, vatandaşların tepkisini topluyor. Yasal olarak yasak olmasına rağmen, bazı işletmelerin yüzde 12’ye varan ek ücret talep etmesi, tüketicilerin haklarını ihlal ediyor. Esnaf, yüksek banka komisyonlarından şikâyet ederken, vatandaşlar ise yasa dışı alınan bu farklardan mustarip.
Yasal Düzenlemeler ve Sonuçları
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın düzenlemelerine göre, kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 olarak belirlenmiştir. İşletmeler, maliyetlerini ürün veya hizmet fiyatlarına yansıtabilse de, sadece ödeme yöntemi üzerinden ek ücret talep edemiyor. Mevzuata aykırı uygulamalar tespit edildiğinde, üye iş yeri sözleşmeleri feshedilebilir ve bir yıl süreyle yeni sözleşme yapılamayabilir.
Taksilerde Yeni Dönem
Taksilerde de bir değişim süreci başlıyor. Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile taksilere, taksimetreyle entegre çalışan Taksi Mali Cihazı kullanma zorunluluğu getirildi. Bu sistem, taksimetrede oluşan ücretin otomatik olarak cihaza aktarılmasını sağlayacak ve manuel tutar girişini engelleyerek kartla ödeme kabul edilmesini hedefliyor. Mevcut taksilerin bu yeni sisteme geçiş süresi ise 16 Kasım 2026 tarihine kadar uzatıldı.
İade Süreci
Ödenen fazla tutarların geri alınması konusunda uyarılarda bulunan sektör uzmanları, bu durumdan etkilenen tüketicilerin fiş veya faturalarıyla Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak ödedikleri bedeli yasal faiziyle geri alabileceklerini belirtiyorlar.
