Ticaret Bakanlığı, online satış yapan işletmelerin tüketici verilerini manipüle ederek yanıltıcı görünürlük sağladığına dair önemli bir karar aldı. Yapılan incelemeler, bu tür uygulamaların mevzuata aykırı olduğunu ortaya koydu.
Manipülasyon Tespit Edildi
Denetimler sırasında, beğeni, takipçi, yorum ve yıldız gibi göstergelerin manipüle edilerek işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterildiği belirlendi. Bu durum, tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen bir sorun olarak değerlendirildi.
Ücretli Hizmetler İnceleniyor
Ayrıca, platformlardaki ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi amacıyla sunulan ücretli hizmetler de inceleme altına alındı. İşletmelerden herhangi bir mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu yorumların platformlarda yayımlanması, yanıltıcı uygulama olarak kayıtlara geçti.
Olumsuz Yorumlara Müdahale
İncelemelerin bir diğer boyutunu ise olumsuz tüketici yorumlarına müdahale edilmesi oluşturdu. Bazı hizmetler aracılığıyla işletmelere yönelik olumsuz değerlendirmelerin yayımlanması veya görünür olmasının engellenmesi, tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı belirtildi.
Bu gelişmeler, online satış yapan işletmelerin şeffaflık ilkesine uyması gerektiğini ve tüketicilerin doğru bilgilere ulaşmasının önemini bir kez daha gözler önüne serdi.
