Aile Hekimliği Bilgi Sistemi'nde (AHBS) yaşanan teknik aksaklıklar, sağlık hizmetlerinin aksamasına yol açıyor. Aile sağlığı merkezlerinde görev yapan hekimler, sistemin kilitlenmesi nedeniyle reçete yazamıyor, tetkik isteyemiyor ve aşı takibi yapamıyor. Bu durum, hekimlerin iş yükünü artırırken, hastaların tedavi süreçlerini de olumsuz etkiliyor. Uzayan kuyruklar ve aksayan işlemler, hastaların mağduriyetine neden oluyor.
Hekimlerin yaşadığı zorluklar
İstanbul Tabip Odası Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Emrah Kırımlı, Sağlık Bakanlığı'nın çalışanları baskı altında kendi yazılımlarını kullanmaya zorladığını ifade etti. Kırımlı, daha önce kullanılan lisanslı programlarda geniş destek ekiplerine kolayca ulaşılabildiğini, ancak mevcut sistemde muhatap bulmanın zorlaştığını belirtti.
Kırımlı, "Geçiş sonrası sahada gördüğümüz; tüm çalışanların iş yükünün arttığı, yapılan işlemlerin kayıtlarında sorunlar yaşandığı ve herkesin bu programın hatalarıyla boğuştuğu. Destek ekibine ulaşamıyoruz. Yazılımın kurulması için belirli bir şirketin işletim sisteminin belirli bir versiyonunu kullanmak zorundayız. Sağlık kayıtlarının tutulmasında sorunlar var. Yaptığımız işlemler karışıyor. Çocukların aşıları yapılmamış görünüyor, hastaların bilgileri ekranda yer almıyor. Karmaşık ekranlar içinde çalışanlar kayboluyor" dedi.
Kullanıcı deneyimi araştırması
Birlik ve Dayanışma Sendikası Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, SB-AHBS'nin sahadaki kullanımına ilişkin Türkiye genelinde kapsamlı bir kullanıcı deneyimi araştırması başlattıklarını duyurdu. Mehlepçi, araştırma sonuçlarının sağlık çalışanlarının mevcut sistemle ilgili yaygın sorunlar yaşadığını ve programın günlük iş akışını olumsuz etkilediğini gösterdiğini belirtti. "Çalışanların açık uçlu yanıtları sahadaki tabloyu son derece çarpıcı biçimde gösteriyor. Hazırladığımız bu kapsamlı raporu yakında Sağlık Bakanlığı ve kamuoyuyla paylaşacağız" dedi.
Tükenmişlik ve şiddet riski
Dijital sistemdeki gecikmelerin doğrudan hekimlere yansıması, birinci basamakta görev yapan sağlık personelinde tükenmişliğe ve sağlıkta şiddet riskinin artmasına neden oluyor. Sağlık hizmetlerinin aksamadan devam etmesi için acil çözümler üretilmesi gerektiği vurgulanıyor.
