ATM'lerde yaşanan sorunlar, Yargıtay'ın aldığı yeni kararlarla birlikte önemli bir değişim sürecine girdi. Dalgınlık, teknik arıza veya kötü niyetli müdahaleler sonucu ortaya çıkan mağduriyetler, artık daha net bir çerçeveye oturtulmuş durumda.
Yargıtay'ın Yeni Kararları
Yargıtay, ATM işlemlerini banka log kayıtları ve kamera sistemleri üzerinden inceleyerek, hem kartını unutan müşterilerin sorumluluklarını hem de sahipsiz görünen değerleri alan kişilere yönelik cezai yaptırımları belirledi. Yüksek mahkeme, ATM'de unuttukları parayı veya kartı alanların doğrudan suç işlediğine hükmetti.
Suçlar ve Sorumluluklar
Yargıtay, ATM haznesindeki paranın sahipsiz bir mal olmadığını, asıl sahibinin zilyetliğinin ve bankanın koruma yükümlülüğünün devam ettiğini vurguladı. Bu bağlamda, ATM'den paranın veya hesabın bakiyesinin izinsiz alınması, Türk Ceza Kanunu kapsamında hırsızlık veya kötüye kullanma suçları arasında değerlendiriliyor.
Müşterilerin Yükümlülükleri
ATM'de kartını unutan veya cihazın kartını yuttuğunu fark eden müşterilerin, durumu derhal bankanın çağrı merkezine bildirmesi gerektiği belirtildi. Eğer bu bildirim süresi aşılırsa, müşteriler "ağır kusurlu" sayılabilir ve bankadan maddi zararlarını tazmin etme hakları kısıtlanabilir.
Bankaların Sorumluluğu
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, bankaların ATM'lerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu vurguladı. Müşterinin ağır bir kusurunun kanıtlanamadığı durumlarda, ATM'deki sistemsel hatalar veya kart kopyalama olayları nedeniyle zarara uğrayan tüketicilerin zararları, bankalar tarafından tazmin edilmek zorunda. Yargıtay, ATM işlemlerinin kaydedildiği yüksek çözünürlüklü kamera kayıtları ve log verilerini kesin delil olarak kabul ediyor.
