Yargıtay, ATM’lerde yaşanan uyuşmazlıklarla ilgili yeni bir değerlendirme süreci başlattı. ATM’lerde unutulan para ve kartlar, cihaz arızaları ya da kart kopyalama vakaları gibi durumlarda, yüksek mahkeme banka kayıtları ve kamera görüntülerinin yanı sıra müşterinin kusur durumunu da göz önünde bulunduruyor.
Tarafların Sorumlulukları
Yargıtay’ın kararlarında, ATM haznesinde unutulan paranın alınması, kaybedilen kart sonrası yapılan işlemler ve teknik arızalar gibi farklı senaryolar altında tarafların sorumlulukları detaylı bir şekilde ele alınıyor. Önceki müşterinin ATM’de bıraktığı paranın veya kartının alınarak kullanılması, suç teşkil edebileceği vurgulanıyor. Yargıtay, ATM haznesinde bulunan paranın sahipsiz mal olarak değerlendirilemeyeceğini belirtiyor ve bankanın bu değerleri koruma yükümlülüğünü kabul ediyor.
Suç Tanımları
ATM’de bırakılan paranın alınması veya açık kalan ekrandan izinsiz para çekilmesi gibi eylemler, Türk Ceza Kanunu kapsamında “Hırsızlık” veya “Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması” suçlarıyla yargılanabilir. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, kartını kaybeden veya ATM’de unutan müşterilerin sorumluluğunu da vurguluyor. Müşterilerin, kartlarını unuttuklarında durumu gecikmeden bankaya bildirmeleri gerektiği ifade ediliyor.
Bildirim Süresi ve Sorumluluk
Kartın unutulması ile üçüncü kişilerin hesaptan para çekmesi arasında geçen sürede makul bildirim süresinin aşılması, müşterinin “ağır kusurlu” sayılmasına neden olabiliyor. Bu durumda, kartını zamanında iptal ettirmeyen hesap sahibinin oluşan maddi zararın tamamını bankadan talep etmesi mümkün olmayabiliyor. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, ATM’lerde yaşanan teknik sorunlar ve kart kopyalama vakalarında bankaların sorumluluğunu da değerlendiriyor.
Bankaların Güvenlik Yükümlülüğü
Bankalar, ATM’lerin teknik ve fiziki güvenliğini sağlamakla yükümlü tutuluyor. Müşterinin ağır kusuru ortaya konulmadığı durumlarda, ATM düzeneğiyle kart bilgileri ele geçirilen veya sistemsel hata nedeniyle parası alıkonulan müşterinin uğradığı zararın banka tarafından karşılanması gerekmektedir. ATM işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, kamera görüntüleri ve log kayıtları önemli deliller olarak değerlendiriliyor. Bu dijital kayıtlar, işlemin hangi saniyede yapıldığını, paranın ATM haznesinden alınıp alınmadığını ve işlem sonrası cihazın başına gelen kişinin kim olduğunu belirlemede kritik bir rol oynuyor.
