Yenilenmiş cep telefonu sektöründe faaliyet gösteren EasyCep'in internet sitesi, son günlerde erişim sorunları yaşamaya başladı. Şirketin bazı sosyal medya hesaplarının da aktif olmaması, müşteriler arasında çeşitli endişelere yol açtı. Özellikle, satmak amacıyla şirkete gönderilen telefonların ücretlerinin ödenmediğini öne süren bazı müşteriler, durumu sosyal medya üzerinden dile getirdi.
Müşteri Şikayetleri Artıyor
Bazı kullanıcılar, EasyCep'in mağazalarında bulunan stantların boş olduğunu ve internet sitesi ile sosyal medya hesaplarının çalışmadığını ifade etti. Şirketin internet sitesine erişmeye çalışan kullanıcılar, siteye girmeye çalıştıklarında "Planlı bakım çalışması. Sistemimizi iyileştiriyoruz. Kısa süre içinde geri döneceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" mesajıyla karşılaştı.
Şirketten Açıklama Geldi
EasyCep Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Akif Özdemir, şirketle ilgili iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti. Özdemir, ödemelerde geçmişte gecikmeler yaşandığını kabul ederek, "Şu anda parasını almayan müşterimiz yok" ifadelerini kullandı. Bu açıklama, müşteriler arasında yaşanan endişelerin giderilmesine yönelik bir adım olarak değerlendirildi.
Durumun Seyri
EasyCep'in internet sitesine erişim sorunları devam ederken, şirketin müşterileriyle olan iletişimini güçlendirmesi gerektiği vurgulanıyor. Müşterilerin güveninin sağlanması için şirketin, yaşanan sorunlarla ilgili daha şeffaf bir iletişim politikası izlemesi bekleniyor.
